Domande frequenti: risposte immediate
Benvenuti alla nostra pagina FAQ, dedicata a rispondere alle domande più comuni riguardo ai nostri servizi di eventi unici e oggetti personalizzati. Qui troverete informazioni dettagliate che vi aiuteranno a comprendere meglio come lavoriamo e cosa possiamo offrirvi.
Se la tua domanda non è elencata, contattaci e saremo felici di aiutarti!
Come posso acquistare i vostri prodotti personalizzati?
Sul sito jadewep.com hai a disposizione tutti gli articoli personalizzabili che potrai creare ed acquistare cliccando sul link diretto whatsapp.
Vorrei un consiglio per creare un articolo, come posso fare?
Potrai farti un idea di ciò che più ti piace visionando sulla nostra pagina Instagram modelli già realizzati e sarai poi consigliata da noi nella scelta di ogni dettaglio nel momento della creazione del tuo articolo personalizzato.
Quali sono i tempi di lavorazione?
I tempi di lavorazione sono indicati in ogni scheda prodotto, generalmente entro 3 giorni lavorativi dal pagamento. Prima della spedizione vi verrà mandata la foto della bozza del prodotto personalizzato, solo dopo la vostra conferma verrà spedito.
Si può richiedere una confezione regalo?
Tutti i prodotti acquistati sono accompagnati da una shopper regalo pronta per essere consegnata con un biglietto d’auguri da compilare personalmente annesso. Se si desidera una box regalo può essere richiesta con un piccolo supplemento.
La spedizione è disponibile?
Tutti gli articoli con l’icona del camioncino possono essere spediti; gli altri possono essere consegnati o ritirati a Vicenza.
Ogni spedizione ha il costo di 10€ e viene affidata al nostro corriere di fiducia che provvederà alla consegna del tuo pacco entro 2 giorni lavorativi. Ti verrà fornito il codice di tracciatura per seguire la tua spedizione.
La spedizione è gratuita con ordini superiori a 100€.
Posso effettuare un reso?
Il reso è disponibile in caso di ricezione di un articolo difettoso. Contatta via mail o whatsapp il servizio clienti inviando le foto del difetto rilevato e riceverai le indicazioni per la restituzione e/o sostituzione del prodotto acquistato.
Si può pagare con contrassegno?
No. I metodi di pagamento accettati sono due: ricarica postepay o bonifico. Gli stessi metodi di pagamento valgono anche per la consegna ed il ritiro.
Posso regalare un articolo personalizzato ad un’altra persona?
Certo! Puoi acquistare una gift card indicando l’articolo che vuoi regalare e noi lo personalizzeremo con il destinatario del regalo.
Voglio organizzare un evento, come posso fare?
Nella sezione EVENTI compila il form relativo all’evento che vuoi organizzare e inviacelo su whatsapp. La nostra Event planner Jasmine vi ricontatterà per un incontro conoscitivo.
Posso organizzare un evento fuori Vicenza?
Certamente, ci mettiamo a disposizione per progettare e creare il vostro evento nei minimi dettagli, definendo ogni tipo di aspetto, compresa la trasferta (ove necessaria).
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi mandare una mail a scriviajade@gmail.com oppure un messaggio whatsapp al numero 3273896880. Riceverai una risposta entro 48h lavorative.